Informations générales sur la garantie

Cette garantie s'applique à tous les produits de la marque Steelcase achetés auprès de Steelcase ou d'un revendeur agréé Steelcase. Un « revendeur agréé Steelcase » est un détaillant qui (i) est autorisé par Steelcase à vendre les produits, (ii) est légalement autorisé à exercer son activité dans la juridiction où le produit est vendu et (iii) vend le produit à l'état neuf et dans son emballage d'origine. Si vous avez acheté un produit directement auprès de l'un de nos revendeurs, la garantie s'applique, mais c'est au revendeur qu'il incombe de traiter la demande ; veuillez donc vous adresser directement à lui.

La période de garantie varie en fonction du type de produit et de ses composants (voir les durées de garantie spécifiques ci-dessous). Elle commence à la date de livraison et est transférable pour la période restante en cas de changement de propriétaire.

La garantie est valable dans le pays d'acquisition et reste applicable si le produit est déplacé dans un autre pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse. Elle devient caduque si le produit est déplacé en dehors de ces régions.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Nous réparerons ou remplacerons les produits, pièces ou composants défectueux à notre discrétion. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, nous pouvons émettre un remboursement ou un avoir.

• L'usure normale
• Le non-respect des directives d'installation, d'utilisation ou d'entretien de Steelcase
• Utilisation inappropriée, accidents ou modifications
• Utilisation de pièces ou de composants autres que ceux de Steelcase
• Variations des matériaux de surface (par exemple, tonalité des couleurs, différences de texture).

Pour faire appel à la garantie, vous devez :

• Fournir une preuve d'achat (facture originale ou confirmation de commande)
• Contacter le revendeur agréé Steelcase auprès duquel vous avez acheté le produit ou le service clientèle de Steelcase à l'adresse shopfr@steelcase.com.
• Steelcase peut exiger le retour du produit défectueux avant de prendre des mesures.

Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, Steelcase peut proposer un remboursement ou un avoir, en tenant compte de l'équilibre des intérêts et de l'équité.

Steelcase n'est responsable que des dommages directs causés au produit. La société n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Pour plus de détails, contactez votre revendeur agréé Steelcase ou le Service Clientèle de Steelcase.

Concerne les modèles : Reply Air, Steelcase Series 1 & 2, Think, Amia, Leap, SILQ, Gesture, Please, Please Air, Steelcase Karman

• Garantie à vie : Châssis, coque d'assise, dossier extérieur, structure de l'accoudoir, base.
• Garantie de 12 ans : Mécanismes, soutien lombaire, cylindres pneumatiques, mousse, embouts d'accoudoirs, roulettes, patins, appuis-tête, Karman Intermix.
• Garantie de 5 ans : Matériaux de surface (sauf Karman Intermix).
• Garantie de 2 ans : Produits Reconditionné

S'applique à Ottima Portico, Solo Sit-to-Stand

• Garantie de 8 ans : Tous les composants, à l'exception de ceux spécifiés ci-dessous
• Garantie de 5 ans : Mécanismes non électriques, matériaux de surface 
• Garantie de 2 ans : Réglages électriques du bureau

S'applique à l'Eclipse Light de Steelcase

• Garantie de 3 ans : L'ensemble du produit
• Garantie de 2 ans : Pièces de rechange (ou durée restante de la garantie d'origine, la plus longue étant retenue)

Un « produit global » est fabriqué dans deux régions géographiques ou plus (Amériques, Europe, Moyen-Orient et Afrique et/ou Asie-Pacifique). Un « produit régional » est fabriqué dans une seule région géographique (Amériques, Europe, Moyen-Orient et Afrique ou Asie-Pacifique).

Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter le revendeur agréé Steelcase auprès duquel vous avez effectué votre achat. Pour plus de détails et des périodes spécifiques, veuillez télécharger le PDF ci-dessous.

Un défaut de matériaux ou de fabrication qui existait au moment de la livraison et qui affecte le bon fonctionnement du produit dans des conditions normales d'utilisation.

La facture originale ou l'accusé de réception de commande de Steelcase ou d'un revendeur agréé.