Pour les consommateurs* seulement
Vous pouvez retourner les produits achetés en ligne dans les 14 jours suivant leur réception. Ils doivent être retournés dans le même état qu’au moment de leur livraison, sous l’emballage d’origine et sans dommage ni usure excessive.
Pour retourner votre produit, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
1. Connectez-vous à ce site Web en cliquant sur le bouton Se connecter / S'enregistrer de l'en-tête.
2. Utilisez la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée lors de votre commande.
3. Pour le mot de passe, insérez le code à six chiffres que vous avez reçu pour la même adresse électronique.
4. Cliquez sur la commande souhaitée, puis sur le bouton Demander le retour.
5. Remplissez le formulaire et cliquez sur Soumettre.
6. Le service client vous contactera pour organiser le retrait des produits à votre domicile. Le retour peut être soumis à des frais (merci de vous référer à l’article 7.6 des Conditions générales de vente).
7. Nous procéderons au remboursement du prix d’achat dans les 14 jours à compter de la réception de votre formulaire de retour, en utilisant le même mode de paiement que lors de l’achat initial. Les produits retournés et leur emballage d’origine seront examinés par nos équipes, ils devront donc être manipulés avec soin durant la période de rétractation. En cas de dégradation, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement une somme équivalente à la perte de valeur constatée. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous référer à la section 7 de nos Conditions générales de vente relative au droit de rétractation.
Taxes et frais de port compris. Je confirme avoir lu, compris et accepté les Conditions générales de vente.
* Les consommateurs sont des clients individuels qui concluent une transaction juridique en passant une commande et qui agissent à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale et qui respectent les conditions énoncées à la clause 4.1.a des Conditions de vente du site web.